都听不懂对方的话

　　公司的老板平常需要处置很多事务，因此常常不停地向职工分配使命。这时，老板可能会没有意识到交流，只是以指令的方法将使命安置下去，而职工即使有主意也不情愿交流……。

　　作为公司办理者，因为所站的视点不相同，而且事务繁忙、思想也十分快,通常疏忽处于履行方位的职工他们境况所站的方位视点，因此常有抱怨，以为对职工说话好象是对“牛“说话。而职工却常常觉得老板与自个交流，不了解、不相信自个而通常亲力亲为，对其所说的话不能了解，无异于当其为“牛”语。

　　这实践当前普遍存在的办理交流疑问. 美国闻名将来学家奈斯比特曾指出：“将来竞赛是办理的竞赛，竞赛的焦点在于每个社会安排内部成员之间及其外部安排的有用交流上。”办理与被办理者之间的有用交流是任何办理艺术的精华。

　　公司内部交流难吗?

　　交流看起来很简单，但能否按正确地方法交流，让职工心悦诚服十分要害。归纳起来说，交流中的35%是来自言语交流，而65%是依托非言语交流。记住有人说过，交流的要害不是交流的内容而是怎么用对方能够承受的方法来交流。公司的职工与老板自身即是不相同利益的两个主体。对公司老板来说，因为承当的危险和压力都很巨大，以为底子无须与职工交流，尽职尽责是其本分，而职工截然不相同。他看到的都是作为老板所享用的特权：比方吩咐下面的人干事，而自个能够不做;能够迟到早退;能够决定职工的生杀大权……。

　　因此，在交流时必定要注意从对方的利益以及感触出发，即所谓换位考虑。

　　怎么让交流更通畅

　　一、对办理者来说，首先应意识到交流的重要性。

　　交流是办理的高境界，很多公司办理疑问多是因为交流不畅致使的。杰出的交流，能够使人际联系调和，能够顺利完成作业使命，达到绩效方针。交流不良会致使生产力、品质与效劳不佳，使得成本添加。

　　二、在公司内树立起良性的交流机制。

　　交流的完成有赖于杰出地机制：第一种即是经过正式的交流途径，如月会、周会、座谈会。第二种即是经过非正式的交流途径。如电子邮件、周末旅行、小型集会等。不管是经过哪种方法交流，只要让职工说话，而且是说自个情愿说的话。王总是深圳一家上市公司的老总，他十分擅长与职工交流。尽管，公司的推广网络遍布全国，事务部队巨大，可是王总不管多么繁忙，都会在百忙之中抽暇打电话或亲笔写信给职工。因此即使是一名身在远方的一般事务员，都会感到自个与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一线职工的主张书，而且这些主张被选用的还会遭到奖赏。

　　三、老板是公司生产力的激起要素。

　　老板很重要吗?一般来说必定会说是的。但何故重要?是因为出资吗?不是。老板如果只要出资，也只能算是出资含义的老板。笔者以为一个成功的老板应当具有特殊的领导力。他是公司生产力的激起要素，是公司精神的象征，也是公司文化的化身。而是否能树立良性机制取决于是否构建了这样的文化。有句话说“有什么样的老板就有什么样的公司文化!”。为了树立一个敞开的交流机制，老板应当一马当先在公司内部构建起“敞开的、共享”的公司文化。

　　三、怎么用职工能够承受的方法交流。

　　了解职工，不能依照自个的思想模式。同样交流有必要选用职工能够承受的交流方法来交流。杰出的交流即是出资，一种无形的出资。而公司缺少的即是这方面的出资。实践证明，发掘内部的生产力有必要从交流开端。

　　四、以杰出的心态与职工交流

　　与职工交流有必要把自个放在与职工对等的方位上，“待人以诚”、“畅所欲言”、“设身处地”，否则当我们方位不相同就会发生心理障碍，致使交流不成功。

　　张司理曾在一家全国闻名的公司作业过，任西南推广总部推广办理处的主任。回忆其时作业的情形，他说：“我和同事一向坚持着杰出的团队精神。我注重他们的感触，并坚持与他们交流，听取他们的优异的观念，让每自个的利益能够充沛的发挥。上班他们叫我张司理，下班时他们就叫我张哥。这样的联系让我们的作业效率超越了其它部分。”所谓平民化交流，让交流的两边没有距离。

　　“五心”是交流的条件

　　(一)尊敬的心。

　　办理者应像尊敬自个相同尊敬职工，始终坚持一颗对等的心态，更多着重职工的重要性，着重职工的主体意识和效果。职工感到自个遭到尊敬，因此被激起与公司同甘苦的心态。将尊敬贯穿在公司中。尊敬表现了办理者的素质，也表现了公司的素质。

　　(二)协作的心

　　绩效协作而非雇佣联系。办理者与被办理者的利益矛盾是无法改动的，可是经过协作联系的建立，能够改写公司的作业空气。

　　(三)效劳的心

　　把职工当成自个的内部客户，只要让内部客户满意才能够非常好地效劳外部客户。办理者是为职工供给效劳的供应商，要做的即是充沛利用公司现有资本为职工供给作业上的便利以及自个的增值。

　　(四)欣赏的心

　　学会欣赏自个的职工而非一味地责任。当一自个被欣赏的时候，他能够遭到极大鼓励。作为办理者，需要首先以欣赏的眼光对待自个的职工，而且让他晓得。

　　(五)共享的心

　　共享是最佳的学习态度，也是最佳的公司文化空气。 办理者与职工在作业傍边不断地共享常识、共享经历、共享方针、共享全部值得共享的东西

　　笔者以为，办理其实很简单：只要与职工坚持杰出的交流，让职工参加进来，至下而上，而不是至上而下，在公司内部构成运转的机制，就可完成真实的办理。一句话，让职工把作业当成一件高兴的工作就获得了最大的成功。