推广人员在与顾客说话过程中，要注意哪些说话窍门呢?咱们说，交流要有艺术，良好的谈锋能够助您事业成功，良性的交流能够改动您的人生。所以，咱们与顾客交流时，要注意管好自个的口，用好自个的嘴，要知道啥话应该说，啥话不应该讲。下面就向咱们说说说话“十忌”。

　　忌争辩

　　推广人员在与顾客交流时，时间不要忘掉自个的工作、您的身份是做啥的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会引起顾客的恶感。假如您故意地去和顾客发作剧烈的争辩，即便您占了优势，赢得了成功，把顾客驳得哑口无言、遍体鳞伤、面红耳赤、无地自容，您快活了、快乐了，但您得到的是啥呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

　　忌责问

　　推广人员与顾客交流时，要了解并尊敬顾客的思想与观念，切不可采纳责问的方法与顾客说话。用责问或许审问的口气与顾客说话，是推广人员不明白礼貌的体现，是不尊敬人的反映，是最损伤顾客的豪情和自尊心的。记住!假如您要想赢得顾客的青睐与欣赏，忌讳责问。

　　忌指令

　　推广人员在与顾客攀谈时，展露一点微笑，情绪和蔼一点，说话轻声一点，口气柔软一点，要用咨询、洽谈或许讨教的口气与顾客交流，切不可采纳指令和批示的口吻与人攀谈。永久记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客评头论足，下指令或下指示。

　　忌夸耀

　　当与顾客交流谈到自个时，要脚踏实地地介绍自个，稍加赞许即可，万万不可忘乎所以、得意洋洋地大吹大擂、自我夸耀自个的身世、学问、财富、位置以及成绩和收入等等。这样就会人为地形成两边的隔膜和间隔。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是近来的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是归于您自个的;您的位置，是归于您单位，暂时的;而您的服务情绪和服务质量，却是归于您的顾客的，永恒的。

　　忌直白

　　俗话道：“打人不打脸，揭人不揭短”，咱们在与顾客交流时，假如发现他在知道上有不妥的当地，也不要开门见山地指出，说他这也不是?那也不对?通常的人最忌讳在众人面前丢人、尴尬，要忌讳直白。康德从前说过：“对男人来讲，最大的凌辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的凌辱莫过于说她丑陋。”咱们必定要看攀谈的目标，做到言之有物，因人施语，要掌握说话的窍门、交流的艺术，要含蓄劝告。

　　忌批判

　　咱们在与顾客交流时，假如发现他身上有些缺陷，咱们也不要当面批判和教学他，更不要大声地责备他。要知道批判与责备解决不了任何问题，只会引起对方的怨恨与恶感。与人攀谈要多用感谢词、赞许语;要多言赞许，少说批判，要掌握赞许的标准和批判的尺度，要奇妙批判，拐弯抹角。

　　忌专业

　　在推销产品时，必定不要用专业术语。比如推销保险产品时，因为在每一个保险合同中，都有逝世或许是残疾的专业术语，我国的老百姓大多忌讳谈到逝世或许残疾等字眼，假如您不加忌惮地与顾客这样去讲，肯定引起对方的不快。

　　忌独白

　　与顾客说话时要鼓舞对方说话，经过他的说话，咱们能够了解顾客自个的基本情况。切忌推广人员一自个在唱独角戏，自个独白。

　　忌冷谈

　　与顾客说话，情绪必定要热心，言语必定要真挚，言谈举止都要流露出真情实感，要热心奔放、情真意切、话贵情真。俗话道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是推广人员的真情实感，只要您用自个的真情，才干换来对方的豪情共鸣。在说话中，冷谈必定带来冷场，冷场必定带来事务落空。

　　忌僵硬

　　推广人员在与顾客说话时，声响要宏亮、言语要美丽，要波澜起伏、节奏明显，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;口气有重有轻。要绘声绘色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有凹凸、快慢之分，没有节奏与中止，僵硬板滞，没有奋发向上与生机。

　　简言之，不知道所忌，就会形成失利;不知道所宜，就会形成阻滞，咱们在说话中，要懂得“十忌”。