先讲个故事。国外有人做过一个实验：2个乒乓球上各连一根线，依次放入一个口径仅容许一个乒乓球通过的瓶中，4人分两组，每人执一线。第一组人拼命将球往外拉，结果2个球堵在瓶颈处，谁都拉不出来；第二组人按照顺序将球依次通过瓶口，2个球很快被拉出来了。

　　表面上看，老人的家人和房产交易中心有点像上述实验中两个拼命拉球的人。这件事在网上也引起热议，有人说老人的女儿心狠，也有人说交易中心不人性化。

　　在记者采访过程中，真相逐渐浮出水面—老人在房产交易中心逗留的日子里，女儿其实是陪伴在身旁的；房产交易中心则正是为了对产权人负责，才拒绝了过户申请—若是随随便便就转让了神志不清的老人的房产，将来可能产生更多的后遗症。

　　那么，老人一方和交易中心一方能不能像第二组人那样，将“球”快点拉出来呢？

　　道理其实很简单。法治社会解决问题首先要遵守规则，冲动往往适得其反，导致问题复杂化。同时，在法律规章允许的范围内，执行方如果多一点人性化的操作，往往能事半功倍。

　　回到这起事件，老人的家人如果能按照律师的建议去做，估计过户不会很难。房产交易中心如果能够意识到，上海已逐渐进入老龄化社会，类似的事件将逐渐增多，进而印制专门的小册子或业务办理流程图来消除市民的疑惑，应当也有助于此类问题的妥善解决。再进一步，如果规则的制定者能与时俱进不断完善规则，这些问题相信将不会再成为问题。

（来源：解放网-新闻晨报）